本报记者田耿文通信员张梦琦
作念好待业金融大著述，是增进民生福祉、推进经济高质地发展的枢纽效率点。连年来，山东东营农商银行恒久剿袭“金融为民”理念，聚焦“银发一族”所需、所盼、所忧、所愿，不断延长金融服务领域，助力杀青老有所终、老有所游、老有所乐、老有所享，推进待业金融高质地发展。
在“老有所终”上打好“组合拳”自尊老年客群之所需
针对不同老龄群体需求，提供各样化待业金融服务。东营农商银行聚焦老年群体，助力作念好幸福养老保障，积极参与由东营经济时间征战区组织东说念主事部主持的“12333和谐谋划日”步履，围绕老年群体眷注的社保卡办理、金融家具选拔等问题，开展现场谋划和业务受理，让金融政策真的“看得见、摸得着、听得懂”。适度4月末，全行社保卡新增开卡数目达1.5万张。
同期，该行聚焦养老东说念主才，助推养老东说念主才队列征战，插足由东营区民政局、东营区妇联共同主持的第二届养老守护员节暨养老服务供需双选会，向现场养老守护员、养老机构请示“养老安堵贷”“养老保障贷”等养老系列家具，加强金融服务和家具供给。
该行还聚焦老年客群，助力杀青“家门口”养老，主动走进史口镇东一村敬老食堂，开展“传承雷锋精神眷注关爱老东说念主”步履，职工自愿献爱心，为社区食堂送去食用油、面粉、鸡蛋，普及老年东说念主“舌尖上的幸福感”。
在“老有所游”上提振“消死力”杀青老年客群之所盼
新时期的老年东说念主对精神生计的需求越来越高，尤其对旅居养老、文化养老等新兴养老形态相等疼爱。为此，东营农商银行聚焦“银发专列”，助力老年东说念主奔向“诗与远处”。文旅搭台不时加力，积极对接当地文旅局、文旅集团，达成业务交融发展战术互助，推出“金融+文旅”专属金融有打算，创新文旅花费信贷家具，杀青老年东说念主花费由“能”向“敢”转动，普及老年东说念主花费新能源。
该行还不时加码优惠政策，深入社保卡“一卡通”哄骗，加大“社保卡邀您1分行”“社保卡带您游皆鲁”“社保卡帮您惠采鲜”步履宣传力度，杠杆比例让老年用户在出游、购物时享受到立减、满减优惠，自尊老年群体对享受好意思好生计的向往。文化创意家具加持，打造特质“文旅网点”。
另外，该行丰富金融服务场景，通过在网点摆放“河东东”“海营营”“叩首机神”等独具特质的东营文创家具、祥瑞物等，有用刺激老年客群花费意愿，带动“买文化”花费热。
在“老有所乐”上落好“枢纽子”处置老年客群之所忧
出行未便、业务不懂、操作不熟是许多老年东说念主在办理金融业务时共同的过问。东营农商银行创新执行“上门服务、随同服务、适老服务”三项服务工程，处置老年客户的担忧。该行设立“移动金融服务队”，建立快速反应机制，对步履未便概况失能的老年客户提供上门服务，让老年客户足不窥户即可享受到高效贴心的金融服务。
本年以来，该行已累计开展上门服务120余次；为老年客户提供一双一“随同服务”，指挥老年客户到专属窗口、绿色窗口办理业务，并应时提供业务携带，在客户恭候时期递上一杯热茶，以暖心折务普及老年客户金融体验；积极推进网点硬件、软件适老化改进，征战无遏制通说念，配备服务车、老花镜、轮椅、爱心专座等关节，同期提供手机银行大字版页面展示，以愈加纯粹、东说念主性化的操作处置老年客户使用艰巨。
在“老有所享”上普及“幸福感”对准老年客群之所愿
现时，好多老年东说念主追求高品性的生计，对非金融服务的需求也很热烈。为此，东营农商银行对持“客户是家东说念主”的服务理念，不断普及老年客群幸福感、安全感。打造“活力厅堂”，开展“意旨合手鸡蛋”“拍照定格幸福”“意旨投壶”“套圈”等老年东说念主喜闻乐道的厅堂步履，丰富老年客户生计；全行组织开展“红运大抽奖”步履60余次，准备了雪柜、电动车、花生油等丰厚奖品，让老年客户参与脸色飞腾；抒发“节日关怀”，在妇女节、就业节等迫切节日积极开展“花漾女神节”“‘蔬’送关爱致意就业者”等主题步履，以实实在在的步履增进老年东说念主福祉。
同期，该行“红马甲”志愿服务队主动走进邻近阛阓、商圈，面向老年客群积极开展进款保障、反假币等金融常识宣宣教训和花费者职权保护，进一步加大对涉老罪犯金融步履的打击力度，切实保障老年东说念主正当金融职权。现在，该行已开展“守护金融职权助力好意思好生计”金融常识宣宣教训步履26次，障翳老年群体320东说念主。